Conditions générales
Les conditions qui s’appliquent à chaque devis et projet. Écrites pour être lues, non survolées.
Dernière mise à jour 5 September 2026
Les quatre choses à savoir.
Tout ce qui n’est pas inscrit dans la portée n’est pas inclus.
Payé via Stripe avant le début du développement.
Inscrits dans la portée ; ils dépendent de l’arrivée de vos éléments.
Transférée une fois le projet terminé et intégralement payé.
Langue de référence
Cette traduction française est fournie par commodité. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut. Nous recommandons de faire relire ces textes par un conseiller juridique francophone avant la mise en ligne.
Qui est visé par ces conditions
Ces conditions s’appliquent à chaque devis émis par Mindmap IT Solutions (« Mindmap », « nous ») et à chaque projet accepté par un client (« vous »). En acceptant une portée écrite et en effectuant le paiement, vous acceptez ces conditions, la politique de confidentialité et la politique de remboursement et d’annulation.
Devis et portée
Chaque projet commence par une portée écrite listant les livrables, l’échéancier prévu, ce que vous devez fournir, et un prix total unique avec sa devise (CAD ou USD). Tout ce qui n’est pas inscrit dans la portée n’est pas inclus. Les changements demandés après l’acceptation sont chiffrés séparément et, s’ils sont acceptés, ajoutés par écrit à la portée. Les devis sont valables 30 jours à compter de leur émission.
Paiement
Une fois la portée acceptée, un lien de paiement Stripe sécurisé est envoyé par courriel. Les projets sont payés intégralement avant le début du développement, sauf calendrier différent inscrit dans la portée d’un projet plus vaste. Les données de carte sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par Mindmap. La facturation est possible en CAD ou en USD. Les taxes applicables figurent sur le devis et sur la page de paiement Stripe.
Début des travaux et éléments à fournir
Le développement commence après réception du paiement et des éléments et accès listés dans la portée. Vous êtes responsable de fournir le contenu, les images, les fichiers de marque et les accès dont vous détenez les droits, et de répondre aux demandes de revue. Tout retard dans la fourniture des éléments décale l’échéancier d’autant au minimum.
Échéanciers
Les sites web standards visent une livraison en 24 à 48 heures après le paiement et la réception des éléments requis. Les projets plus vastes ou plus complexes suivent l’échéancier convenu dans la portée. Les échéanciers sont des cibles qui dépendent de l’arrivée de vos éléments et de services tiers hors de notre contrôle ; ce ne sont pas des garanties, et le dépassement d’une cible n’ouvre pas en soi droit à un remboursement.
Revue, révisions et approbation
Le travail est présenté pour revue, sur un lien de préproduction le cas échéant. Le nombre de séries de révisions incluses est indiqué dans la portée ; les révisions doivent rester dans la portée convenue. Un projet est terminé lorsque vous l’approuvez par écrit, ou lorsque 10 jours s’écoulent après la livraison sans demande écrite de modification.
Livraison et propriété
À la fin, nous remettons le travail final, les identifiants pertinents et les fichiers sources listés dans la portée. La propriété complète des livrables convenus vous est transférée une fois le projet terminé et intégralement payé. Les composants tiers (thèmes, extensions, polices, images) restent soumis à leurs propres licences, que la portée identifie le cas échéant.
Services et coûts tiers
L’hébergement, les domaines, les thèmes et extensions payants, les passerelles de paiement, les plateformes publicitaires et services similaires sont achetés à votre nom et payés directement par vous. Ils ne sont pas inclus dans notre prix sauf mention dans la portée, et leurs frais, leur disponibilité et leurs conditions relèvent du fournisseur, non de Mindmap.
Correction des défauts
Chaque projet comprend 30 jours de correction des défauts à compter de la livraison. Un défaut est un élément du travail livré qui ne fonctionne pas comme décrit dans la portée. Cette correction est une garantie sur notre travail ; elle ne couvre ni les nouvelles fonctionnalités, ni les changements d’avis, ni les modifications de contenu, ni les mises à jour tierces, ni les problèmes causés par des changements effectués par vous ou un autre prestataire après la livraison.
Annulation et remboursements
Les règles d’annulation et de remboursement figurent dans la politique de remboursement et d’annulation, qui fait partie des présentes conditions.
Votre contenu et vos licences
Vous confirmez que les textes, images, logos et autres éléments que vous fournissez vous appartiennent ou vous sont concédés sous licence, et que leur utilisation pour votre projet ne porte atteinte aux droits de personne. Vous êtes responsable de l’exactitude et de la légalité du contenu publié sur votre site.
Responsabilité
La responsabilité totale de Mindmap pour toute réclamation liée à un projet est limitée au montant que vous avez payé pour ce projet. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes telles que le manque à gagner, la perte de données causée par des services tiers, ou l’indisponibilité de services que nous n’exploitons pas. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de the Province of Ontario, Canada. Tout litige sera porté devant les tribunaux de ce ressort, sauf disposition contraire du droit de votre lieu de résidence.
Contact
Questions sur ces conditions : info@mindmapitsolutions.com ou +1 (614) 548-0325.